État A — Comme neuf
Réclamation sous 14 joursComplet, fonctionnel, sans usure visible. Peut être en boîte ouverte. Testé lorsque l’article peut l’être.
États des lots
Quatre états. Une seule échelle. L’état le plus sévère reçoit la formulation la plus claire.
Le vendeur classe chaque lot selon cette échelle et le photographie. Un lot ne peut pas être publié si sa description annonce un état que sa fiche n’indique pas. Si un lot diffère nettement de sa description, ouvrez une réclamation depuis votre tableau de bord dans les 14 jours suivant le ramassage ou la livraison.
État B — Usagé, entièrement fonctionnel
Réclamation sous 14 joursFonctionne comme prévu. Usure esthétique visible, photographiée. Les accessoires non essentiels manquants sont indiqués.
État C — Fonctionnel, avec dommages
Réclamation sous 14 joursFonctionne, mais présente un défaut qui nuit à l’usage ou à la valeur. Le défaut est nommé et photographié.
État D — Tel quel
Vendu tel quelNon testé, non fonctionnel ou vendu pour pièces. Non testé veut dire non testé; ni brisé ni fonctionnel. Une réclamation reste possible si le lot diffère nettement de sa description.
Ce que chaque page de lot devrait vous dire avant de miser
✓Qu’est-ce que c’est?✓Quel état, et pourquoi?✓Testé? Avec quel résultat?✓Qu’est-ce qui est inclus?✓Qu’est-ce qui manque?✓Quels défauts, avec photos?✓Total mise + prime + taxes?✓Ramassage ou livraison?✓Échéance de ramassage?✓Comment ouvrir une réclamation?