Une fois qu’un acheteur a payé, vous expédiez la commande ou la préparez pour le ramassage, et l’acheteur voit le résultat sur sa facture.
À noter : certaines de ces pages sont encore affichées en anglais. Les boutons sont nommés ici tels qu’ils apparaissent à l’écran.
Expédier une commande
- Ouvrez l’encan à partir de My Auctions et choisissez Settlement dans son menu. La section Exécution des commandes liste chaque facture avec son paiement et son exécution.
- Choisissez Mettre à jour sur la facture.
- Choisissez Livraison, le transporteur, entrez le numéro de suivi, puis choisissez Enregistrer.
- L’état d’exécution de la ligne passe à SHIPPED (expédié). L’acheteur voit le transporteur et le numéro de suivi sur sa facture, avec un lien pour suivre le colis.
- Quand le colis est arrivé, choisissez Marquer comme livré.
Ramassage plutôt qu’expédition
- Choisissez Mettre à jour, puis Ramassage, inscrivez où l’acheteur récupère ses articles et choisissez Enregistrer.
- Quand l’acheteur les a récupérés, choisissez Marquer comme ramassé.
Tous vos encans d’un coup
- Fulfillment, dans le menu vendeur, montre les lots payés de tous vos encans, avec les onglets All, Pending, Shipped, Ready et Picked Up.
- Pour un lot de cette liste, choisissez Ship, le transporteur, entrez le numéro de suivi et la date d’expédition, puis Confirm Shipped. L’acheteur reçoit un courriel avec le lien de suivi.
- Les factures payées affichées sous Invoice-level fulfillment se traitent sur la page de règlement de leur encan, comme plus haut.
Les mises à jour de suivi
- Quand votre partenaire d’expédition est relié à Bidding Fever, ses mises à jour arrivent toutes seules : étiquette créée, en transit, en cours de livraison, livré.
- Si une tentative de livraison échoue ou si le colis vous revient, vous et l’acheteur êtes avisés.
Conseil : vérifiez le numéro de suivi avant d’enregistrer : c’est avec lui que l’acheteur suit son colis.
Mis à jour le 8 octobre 2026