Centre d’aide
De courts guides avec une vidéo sous-titrée et des étapes écrites. Chacun couvre une seule tâche en deux à quatre minutes.
- Je vendsTenez des encans en ligne pour votre maison d’encans : inscription, import des lots, vente et paiement.
- Je miseTrouvez des lots, misez, gagnez, payez et récupérez vos articles.
Guides pour vendeurs
- Faire une demande de vendeur et être approuvéEnvoyez la demande de votre maison d’encans en cinq courtes étapes et sachez ce qui se passe ensuite.3 min
- Choisir un forfait et l’offre aux premiers vendeursComparez les trois forfaits, réservez une place de l’offre aux premiers vendeurs s’il en reste et abonnez-vous dans les paramètres.2 min
- Utilisateurs et sièges de l’équipeInvitez votre personnel dans le portail vendeur, donnez à chacun le bon rôle et comprenez comment les sièges sont comptés.2 min
- Importer des lots par fichier CSV et jumeler les photosRemplissez le gabarit de lots, importez-le dans un encan, vérifiez l’aperçu, puis ajoutez les photos nommées par numéro de lot.3 min
- Créer et publier un encanPréparez un encan avec l’assistant en quatre étapes, ajoutez ses lots et publiez-le une fois votre profil vendeur complet.3 min
- Authentification de carte des enchérisseursExigez que chaque enchérisseur d’un encan passe une vérification de carte avant de miser, et voyez ce qu’elle vous coûte.2 min
- Suivre votre encan en directSuivez les mises, les enchérisseurs et l’activité des lots pendant votre encan, et exportez les inscriptions.2 min
- Versements, facturation et paiementsReliez votre compte bancaire par Stripe, puis suivez les factures après chaque encan et inscrivez les paiements reçus autrement.3 min
- Expédier les commandes et ajouter le suiviAjoutez le transporteur et le numéro de suivi à une commande payée, ou préparez-la pour le ramassage, et comprenez les mises à jour que voient les acheteurs.3 min
- Rapports et comptabilitéProduisez des rapports de ventes, de consignateurs, de taxes et de frais de plateforme, téléchargez-les en CSV ou en PDF et enregistrez vos vues habituelles.3 min
Guides pour enchérisseurs
- Créer un compte et s’inscrire pour miserCréez un compte gratuit, ajoutez une carte et remplissez la courte inscription la première fois que vous misez dans un encan.3 min
- Mettre Bidding Fever sur votre téléphone et choisir vos alertesAjoutez Bidding Fever à l’écran d’accueil de votre téléphone, activez les alertes par courriel et choisissez quelles alertes vous recevez, et où.2 min
- Suivre des lots et miserSuivez les lots qui vous intéressent, lisez la boîte de mise, placez une mise et fixez une mise maximale qui mise pour vous.3 min
- Quand on vous surenchérit, misez de nouveau rapidementComment vous apprenez qu’on vous a surenchéri, et les façons les plus rapides de miser de nouveau à partir de l’alerte, de la fiche ou de la page du lot.3 min
- Gagner un lot et payer votre factureCe qui se passe quand vous gagnez, où trouver votre facture, comment la payer par carte ou par virement Interac, et quoi faire si le paiement n’est pas encore possible.3 min
- Suivre votre colisVoyez quand vos lots sont expédiés, suivez le colis avec son numéro de suivi et sachez quoi faire si une livraison tourne mal.2 min
- Votre compte et votre vie privéeMettez à jour votre profil, vos cartes et vos adresses, réglez vos témoins et vos courriels, lisez nos politiques et supprimez votre compte.2 min