Si vous avez choisi la livraison à l’inscription, la maison d’encans expédie vos lots une fois payés. Vous suivez chaque étape à partir de votre facture.
À noter : l’indicateur de progression de la commande est encore affiché en anglais. Les libellés sont nommés ici tels qu’ils apparaissent à l’écran.
Suivre votre commande
- Ouvrez Mes achats dans votre compte et choisissez la facture payée.
- Shipping Progress montre où en est votre commande : Paid (payée), Processing (en préparation), Shipped (expédiée), Delivered (livrée).
- Une fois expédiée, la facture affiche le transporteur et le numéro de suivi. Choisissez Track Package pour suivre le colis sur le site du transporteur.
- Vous recevez aussi un courriel à l’expédition, avec le lien de suivi.
Les mises à jour de suivi
- Quand le partenaire d’expédition de la maison d’encans envoie des mises à jour à Bidding Fever, Suivi du colis, sur la facture ouverte avec Voir la facture à partir de la page du lot, montre le dernier statut et l’Historique de suivi : étiquette créée, en transit, en cours de livraison, livré.
- S’il n’y a pas encore de mise à jour, la section indique Aucune mise à jour du transporteur pour l’instant. Le site du transporteur peut tout de même avoir des nouvelles.
Ramassage plutôt que livraison
Si vous avez choisi le ramassage, la facture affiche Pickup Progress. Présentez-vous au moment et à l’endroit indiqués par la maison d’encans. L’étape passe à Picked Up une fois vos articles récupérés.
Si quelque chose tourne mal
Si une tentative de livraison échoue ou si le colis retourne à l’expéditeur, vous êtes avisé. Communiquez d’abord avec la maison d’encans. Si vous ne réglez pas la situation ensemble, voyez Différends.
Mis à jour le 8 octobre 2026